九号平衡车仅用6天便闲置 一年后无法开机 消费者维权引关注

近日，江苏消费者朱女士向媒体反映，其花费1600余元购买的九号平衡车，实际使用仅6天、骑行里程10公里，闲置一年后再次使用时出现无法开机的问题，售后方案引发争议。据悉，遭遇同类电池故障的消费者并非个例，此事也引发了关于消费者知情权与产品售后告知义务的讨论。

据朱女士介绍，她于去年春季购入该九号平衡车，因天气转热便将车辆长期闲置存放。时至今年春季，她计划取出平衡车用于户外踏青，充电后车辆却始终无法开机。在联系品牌客服后，对方告知故障原因为锂电池长时间未充电导致过放报废，如需修复，需以八五折优惠价花费400元更换新电池。

对此处理结果，朱女士表示无法认同。她提出，品牌方仅在产品说明书的小字内容中标注电池使用注意事项，未在商品销售页面、产品机身等醒目位置设置警示提醒，售前客服也未对锂电池长期闲置易报废的关键问题进行告知，属于未尽到充分提示义务，侵害了消费者的合法权益。朱女士要求品牌方为其免费更换电池，并在产品及宣传页面添加醒目警示标识。

记者调查了解到，在社交平台及消费投诉渠道中，多名九号平衡车用户反馈过类似问题，车辆因长时间闲置出现电池报废、无法开机的情况，成为不少消费者的共性困扰。

针对此事，法律专业人士指出，锂电池长时间闲置会报废属于产品核心风险信息，与消费者使用、保管及财产权益直接相关。品牌方仅以说明书小字标注的方式进行提示，未履行醒目、充分的告知义务，已侵犯消费者的知情权。

截至发稿，九号品牌方面回应称，高度重视用户体验与此次事件，将进一步与朱女士沟通协商解决方案。后续处理进展，将持续关注。(综合整理报道)