山东移动阳谷分公司面对面倾听客户心声 实打实解决群众问题

近日，山东移动阳谷分公司组织开展“站店听音”总经理接待日活动，以实际行动践行“民有所呼、必有所应”的服务承诺。通过将服务窗口前移，阳谷分公司管理层与客户面对面沟通，现场解答疑问、处理问题，进一步提升服务体验，受到客户广泛好评。

12月22日，在阳谷移动旗舰营业厅设立的“接待专区”内，阳谷分公司总经理及相关部门负责人作为“服务专员”，热情接待每一位前来咨询的客户。现场摆放着“总经理接待日”“站店听音”标识，背后“移动爱家光网 引领生活新风尚”的宣传语，展现出公司对服务民生的高度重视。

活动中，客户围绕千兆宽带安装、套餐资费优化、业务办理流程等常见问题进行咨询。工作人员认真聆听、细致记录，能现场解决的当即处理；对于需要进一步协调的问题，则明确责任人与解决时限，确保“事事有回音、件件有着落”。据统计，本次活动共接待客户24人次，涵盖资费与宽带业务咨询、网络信号优化、终端服务等多个方面，现场响应率与客户满意度均达100%。

“本来只是来问问新小区网络覆盖的事，没想到总经理亲自接待，还安排技术人员跟进处理，特别贴心！”前来咨询的李女士对此次活动表示高度认可。

未来，山东移动阳谷分公司将继续坚持以客户需求为导向，不断优化服务流程，提升服务品质，扎实履行“人民邮电为人民”的初心使命，为客户提供更优质、更便捷的通信服务。