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泰康温馨提示:双录,让保险,更保险!

 双录主要目标——销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认

对于公司:双录可以确认销售责任,便于投诉、理赔纠纷案件责任认定,降低公司损失。

对于销售人员:双录可以减少销售误导,建立相对公平的竞争环境,保护销售人员的正当权益。

对于客户:销售流程更加规范,使客户充分理解产品特点及功能,保护消费者合法利益。

双录主要内容——

涉及主体:①保险公司(个险、银保销售人员)②专业经纪代理公司③兼业代理机构(银行)

涉及人群及产品:①投保人年龄60周岁及以上,且一年期以上产品②所有投连险③银保渠道高客保单(标保20万以上)

录制内容——

①出示有效证件

②出示投保提示书、条款、免除责任条款等

③向投保人履行明确说明义务,告知投保人产品、责任、计划及相关权益等

④投保人作出明确肯定答复

⑤投保人签署投保单、投保提示等

⑥含身故责任需被保人同意;新型产品需出示产品说明书、抄录风险提示语

标准要求——

①现场同步,符合相关业务规范要求

②真实、完整、连续,能清晰辨识面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名

③录制后不得进行任何形式的剪辑

合规双录,不留问题件、普及金融知识、防范金融风险、共建小康社会。

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