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记百年人寿河南分公司新乡中支直付速赔

河南分公司新乡客户赵某,女,44岁,家住新乡市牧野区,2015年加盟百年人寿,2015年为自己投保安康一生重大疾病20万。2018年5月25日上午9点37分接到赵某打电话报案信息,声音有些颤抖,微弱的说:乳腺有个肿瘤可能情况不太好,不知道能不能申请重大疾病理赔,具体结果还在等待,理赔人员安抚客户之后,立即和院方联系并了解具体情况。

上午9点45分,医院检查病理结果确诊为乳腺浸润性癌。

上午11点15分,医生开具诊断证明,明确诊断为乳腺浸润性癌。

上午11点16分,经上报总部回复,理赔人员完成前置调查,即可申请重疾直付。

12点30分,理赔人员完成前置调查;

13点20分,理赔人员到医院,上门做重疾直付服务,协助客户收集资料并正常受理该案件。

13点25分,20万重大疾病理赔款直接到账。

从客户确诊为重大疾病报案到20万理赔款到账仅仅3个多小时,客户收到理赔款的时候,激动不已……这个消息也快速传遍了整个病房,就连隔壁的陪护人员、护士都来到了客户的病房,纷纷为客户感到高兴,也对百年的快速理赔感到不可思议!客户和病房的人说:医生说情况不太好的时候,突然觉得天要塌了一样,我真不知道该咋办,这上有老下有小的,去哪里筹钱去看病?也真没想到公司理赔的这么快,这样,我就不用借钱,直接拿着理赔款去交手术费了,我感觉自己有救了,感觉我们这个家有救了……

客户手术恢复期后,和爱人第一时间到公司送锦旗,并主动到早会上分享,还带了一封感谢信,用自己的亲身经历给在场的每一位代理人上了一堂意义深远的寿险功用课。会后,好多代理人都决定要给自己和家人加保,客户即便在住院期间,还签了几张重疾险,客户说有这个动力,完全是因为对百年的信任。

从确诊重大疾病到理赔款到账仅仅3小时40分,客户可以拿着这个钱进行后续的治疗,百年人寿的理赔速度真正体现了保险的意义和功用!

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责任编辑:慕鹏