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同方全球人寿山东分公司:周全服务赢口碑,数字保险践未来

核心提示: 同方全球人寿致力于提供简单、便捷、数字化的服务,并为客户提供多元化、超越期望的服务选择!随着内部运作流程及效率逐步优化、客户服务品牌得以推广,同方全球人寿山东分公司青春、有活力、科技引领、创造型的公司形象深入人心,得到了越来越多齐鲁客户的认可和选择,有效客户数由2014年的4万人提升至2017年的7.3万人;2017年一年受理新契约3.3万份、理赔给付2886万元。

大道至简  服务周全

同方全球人寿致力于提供简单、便捷、数字化的服务,并为客户提供多元化、超越期望的服务选择!随着内部运作流程及效率逐步优化、客户服务品牌得以推广,同方全球人寿山东分公司青春、有活力、科技引领、创造型的公司形象深入人心,得到了越来越多齐鲁客户的认可和选择,有效客户数由2014年的4万人提升至2017年的7.3万人;2017年一年受理新契约3.3万份、理赔给付2886万元。

快速承保理赔

线上线下支付,多种选择。理赔绿色通道+理赔关爱到家服务,及时为客户排忧解难。及时保单提醒,做客户身边贴心的保单管家。

多元客户触点

24小时服务热线、微信、微博、电话、电邮、信函、柜面服务人员、网络、APP,让客户感受到贴心、便捷的服务体验。

全面增值服务

净推荐值(NPS)调研客户需求,VIP服务畅享尊贵体验。

数字保险 践行未来

2017年10月10日,同方全球人寿公布了其数字化战略,与此同时其“宙斯”智能个险系统也正式亮相,鸣响了同方全球人寿践行数字化保险之路的第一枪。同方全球人寿将以“数字保险,践行未来”为战略口号,以数字化保险践行者的姿态,每年发布公司数字化革新举措,以期在全球数字化的大趋势下,脱颖而出,助力中国寿险行业的数字化发展。

同方全球人寿将朝着“实时化”、“场景化”、“智能化”和“定制化”四大方向,依托“数字销售”、“数字服务”和“数字作业”三大平台,面向客户、合作方、渠道、员工以及管理层,不断进化,日新月异,成为寿险行业领先的数字化保险践行者,提高营销绩效,给客户更好的体验感,提升管理效率,增强同方全球人寿在未来数字化时代的核心竞争力。

根植健康 探路医养  

同方全球人寿坚持以长期保障性产品为主,在健康险市场上持续发力,公司拳头产品同方全球「康健一生」终身重大疾病保险 2015年一经推出便迅速引爆市场,近两年来不断迭代升级的同方全球「康健一生」(多倍保)终身重大疾病保险更是成为行业内推崇及竞相模仿的对象,在健康险市场上确立了绝对的口碑和优势;同方全球「欣和一生」保险计划凭借定制个性化高端健康管理服务、重疾专案管理及医疗费用直付等卓越特点在众多保险产品中脱颖而出。

从2012年起,同方全球人寿联手清华大学经济管理学院中国保险与风险管理研究中心发布《中国居民退休准备指数调研报告》,至今已持续五年。同方全球人寿在健康和养老领域蓄力,在医养结合方面融汇创新,致力于开放的养老生态圈形成,并已在尝试以“养老公寓”、“养老社区”、“养老机构”的平台为依托的三种养老模式,实现“医疗、养老、保险”结合的一站式养老解决方案。

目前,同方全球人寿‘医养保’养老解决方案已锁定多个养老项目展开探索,其中就包括位于青岛的晶蓝公馆颐养乐园。

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责任编辑:朱业勤