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德华安顾人寿多线并举为消费者提供更多保障

核心提示: 德华安顾人寿保险有限公司建立了个险、团险、网销、职场销售、银保等多条业务销售渠道。

德华安顾人寿保险有限公司建立了个险、团险、网销、职场销售、银保等多条业务销售渠道。

个险渠道:将风险保障真正送到客户手中

作为德华安顾人寿战略渠道之一的个险渠道,积极落实“保险姓保”的销售服务与管理理念,以回归风险保障、打造专业品质来制定和实施业务拓展活动,将保险的风险保障功能真正送到客户手中,使客户有更多获得感。

在具体实施过程中,从日常经营管理以及多层级培训等注重提升销售团队的专业技能,主要包括:专业的服务理念:一切以客户需求作为销售的出发点;专业的产品研究:能够熟练掌握公司主要产品的适用对象、产品内涵价值等;专业的销售活动:从积极主动与客户沟通保障需求、完整填写资料、保单送达、签收回执等各环节进行规范要求。总之,通过营销政策引导、队伍管理等各方面防范销售误导,推动销售队伍挖掘产品价值,树立产品自信,在具体销售过程中紧紧守住“风险保障”这个根本,从客户实际需求出发,匹配公司合适的产品。

团险渠道:用专业细心为客户提供有效服务

团险渠道秉承公司深耕山东的发展战略,各地市服务网络完善,实现对不同客户的全方位服务。

销售队伍不仅从业经验丰富而且专业技能过硬,在业务的拓展和维护上都非常的全面。营销环节,首先做到熟悉公司及产品,继而从沟通讲解到资料填写及收集整理,整个流程严格规范,做到合理合规。

在服务上更是要求队伍对客户提出的疑问,耐心解答;对于向合作渠道要求报送的内容,做到及时准确;关于协议的签署、佣金的结算等按时完成,有利防范风险。在资料整理上,协助提供投保及理赔资料,用专业细心向客户提供有效的服务,提高客户在我司的体验度。

截止目前累计服务客户十余万人次,累计完成大小理赔案件近千次,在服务过程中更是以客户切身利益为出发点,认真做好服务工作。为了提高理赔时效,部门积极创新,优先使用快捷支付卡,在规定内范围内做到了快捷支付,省去了客户拿发票申请理赔的环节。微信理赔已在开始开发中,客户不久后可以直接享受微信理赔带来的方便。

网销渠道:构建全面数字化互联网保险销售链条

网销渠道伴随着公司互联网保险业务全面快速发展而成立,构建了一个包含中介机构合作伙伴、第三方网络平台、自营官网、微信公众号等全面数字化互联网保险销售链条。其中有两种销售途径,一是通过与第三方合作平台签署协议,积极利用新思路、新模式开发互联网保险产品,并结合运用大数据、云计算等新技术助力产品精准营销。二是通过公司自营网络平台销售互联网保险产品,公司通过这两种途径以实现保险对互联网用户的全覆盖。

第三方合作方面,公司通过产品定制,营销活动,创新模式探索等方式实现与第三方合作渠道全方位高标准的深度合作。同时,公司积极拓展新的合作伙伴,提高灵活性与适应性,打造市场认可度高的,契合合作平台定位的保险产品,争取快速抓住合作共赢的机遇。自营平台建设方面,公司互联网保险通过自有平台建立自己固定的、高粘性的客户群,德华安顾人寿逐渐搭建起自有销售平台,包括微信销售平台移动官网H5平台,官方电商网站、自营分销平台优兔。自有平台产品的研发与上线,平台功能的维护与优化,平台的宣传与推广都倾注了大量的精力。自有平台主要通过公司的产品设计,对顾客需求的精准分析,与高品质的客户服务,使顾客粘性增加,传播效率提高,从而实现持续稳定地盈利。

职场销售渠道:创新推出卓越经理人计划

职场销售渠道以勇于创新,敢为人先的精神,不断探索渠道发展新思路,将渠道经营触角延伸至市场高净值客户服务领域,创新推出卓越经理人计划,通过自建高端销售队伍,搭建高净值客户服务对话桥梁,进而实现公司高阶客户群体沉淀,提升公司销售队伍内涵价值。自卓越经理人计划推出以来,得到市场广泛认可与好评,目前,济南、青岛两地同步试点推动,2018年试点深度下沉至三级机构。卓越经理人将以行业领航者之姿,塑造公司行业形象,展示公司品牌实力。

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责任编辑:朱业勤
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