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调查:1秒刷火车票 互联网黄牛“开挂”何时休

核心提示: 根据CNNIC(中国互联网络信息中心)最新发布的第四十次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2017年6月,中国网民规模达到7.51亿,手机网民规模达7.24亿,移动支付用户规模达5.02亿;便捷有趣的人脸识别、充满未来范儿的无人驾驶、贴心的智能问诊机器人……在不久前闭幕的2017世界互联网大会“互联网之光”博览会上,花样百出的新技术、新成果更是令人惊艳。

用旅客个人信息和抢票软件,1秒轻松刷到火车票——

互联网黄牛 “开挂”何时休(一线调查·互联网新观察续①)

开栏的话

根据CNNIC(中国互联网络信息中心)最新发布的第四十次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2017年6月,中国网民规模达到7.51亿,手机网民规模达7.24亿,移动支付用户规模达5.02亿;便捷有趣的人脸识别、充满未来范儿的无人驾驶、贴心的智能问诊机器人……在不久前闭幕的2017世界互联网大会“互联网之光”博览会上,花样百出的新技术、新成果更是令人惊艳。

诚然,从工业时代到信息时代,互联网以其强大的渗透力深度塑造着我们的日常生活,网络强国战略不断推进。2016年8月,本版推出“一线调查(互联网新观察)”系列报道,关注直播、微商、互联网公益等百姓身边的新鲜“网事儿”;一年多时间过去,“直播+”开启行业下半场、“拇指公益”迅猛发展、人工智能走进百姓生活……曾经的“混乱”,在发展中不断调整优化;曾经的“幻想”,在创新与开拓中变为现实;曾经的“惊喜”,亦可能因监管等漏洞衍生出问题。

“让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感”,需要来自政府、社会等各个层面的力量,更需要身处其中的每个人共同努力。为此本版特推出“一线调查(互联网新观察续)”系列报道,继续触摸互联网生态中的新变化、新形态、新问题,把脉发展、寻根究因、探讨对策,以期辨识是非、兴利除弊、激浊扬清,为建设网络强国、数字中国、智慧社会传递正能量。

核心阅读

2月1日,2018年春运大幕即将正式开启,有关部门公布:今年春运全国预计发送旅客30亿人次。“一票难求”“秒光”局面可能再次呈现,而倒票黄牛随之开始活动。记者调查发现,如今黄牛的网络“抢票”与传统的“倒票”存在显著差别。那么,网络黄牛具有哪些特点?如何获得票源?对其整治难点何在?请看记者调查。

行为更隐蔽

-以前先囤票再找下家,现在先找下家再找票

“要票吗?要票吗?”偌大的站前广场上人头攒动,时不时有人走到你跟前,“你要去哪儿?我手里有票。”

有过在火车站彻夜排队买票经历的旅客对如此场景绝对不会陌生,这是前些年黄牛倒票的常见现象,他们大多首先囤积很多车票,再加价卖给急需车票的旅客。可如今,随着互联网的迅猛发展,特别是在火车票实名制实施之后,一种新的“倒票”行为开始兴起。铁路警方告诉记者,火车票实名制的推行,大大挤压了传统“黄牛”的活动空间。他们从先囤票再找旅客加价卖票,转为先找旅客再“点对点”地抢票。

在深圳工作的小徐今年春节要回四川老家,连续几天都抢不到票,只得求助于“黄牛”,“有个朋友给我介绍了一个‘黄牛’,虽然不愿多出钱,但没办法,加了100块钱从‘黄牛’那搞到了票。”

前几日,记者在QQ群的搜索框中输入“火车票”字样,出现大量抢票“黄牛群”,申请加入其中一个,被拒绝的同时收到一条留言:“订票请加QQ号码。”按要求操作后,记者很快就与对方取得了联系,提出购买腊月廿八从北京到合肥的一张高铁票,对方爽快地表示“没问题”。随后,对方发来需要填写的购买信息——出发日期、出发站、目的站等,并强调,“需要提供你的姓名、身份证号、电话、12306账号和密码,再交200元手续费。”

问及为什么要提供这些个人信息,对方的回复很干脆:“现在都实名制了,当然得用你自己的账号,我们肯定帮你刷到。”“刷到票后会第一时间通知你,你自己登录12306网站支付火车票的钱。”

记者通过微信、贴吧等渠道,也成功联系到几个“黄牛”,他们同样要求提供上述信息,收取的费用一般是在50至200元之间。记者询问是否可以不提供购买信息,其中一个“黄牛”说,“我们的账号都是买来的,没有你自己的账号安全。万一我们刷票时,号主自己登录了,就不保险了。”

有关专家表示,过去囤票式的黄牛行为一旦被警方破获,就是“人赃俱获”,而互联网黄牛采用一对一式的倒卖方式,由于证据不足,在后续定罪量刑上难度非常大。

成本更低廉

-以前倒票靠“吃苦”,现在抢票靠“外挂”

以往,传统“黄牛”之所以能弄到票,靠的是“通宵排队”“找关系”等手段,由于不受实名制限制,排上一次队能买上一箩筐车票。而如今网络抢票,在很大程度上拼的就是软件和“外挂”。

调查中,记者试图与多名“黄牛”交流如何抢票,他们都避而不谈,只称“放心吧”“有办法”,而其中一个黄牛提及“抢票外挂”,说是“从特殊渠道向软件开发者单线购买,除购买软件外,还需支付服务器费用。”

据铁路警方介绍,目前网络铁路黄牛的进入门槛和活动成本极低,只要一个抢票“外挂”,电脑手机都能轻松抢到票,这使得黄牛的活动范围更广、更灵活,给警方的侦破工作带来了较大困难。

记者在网站上搜索“抢票神器”,发现了某款号称能够“分流抢票”的软件。记者只需利用12306账号登录,登录后的界面比12306官方网站复杂得多:页面左下方是“抢票设置”,包括乘客、席位,还有邮件、短信通知等方面的设置;页面右下方是“设置区”,包括定时抢票、修改间隔、全国CDN等。“修改间隔”就是模拟鼠标点击购票的指令,最短可达到100毫秒就能点击一次;“小黑屋”的功能是“遇到缓存的时候,停留一段时间再提交以免耽误其他车次的提交,或者被封账号”;“全国CDN”的基本思路是拉取所有的12306服务器IP,尽可能避开网上有可能影响数据传输速度和稳定性的瓶颈和环节,提升抢票速度。

该软件的下载网站上有着“任何人不得使用本软件进行加价代购、倒票等任何违法行为,严禁用于商业牟利用途”的声明,但除此之外记者没有看到任何下载限制。

铁路警方负责人告诉记者,无论何种类型的互联网抢票软件,其实质都是尽力寻找速度最快的服务器,刷票速度也往往是正常购票的几十倍,并通过对12306网站的不断刷新和监控,一旦有人退票,便能迅速发现。“你开一个程序刷,黄牛同时用多个软件刷;你们的家用网速可能只有几百兆,但他们的带宽往往是好几千兆。”

监管更困难

-很多“黄牛”和网络平台号称“代购”,实则以用户本人名义买票,不易被发现

记者在调查中还发现,与传统的“加价倒票”相比,如今的很多“黄牛”和网络平台是打着“代购”的名义,并且收取一定的“手续费”。需要注意的是,黄牛是通过用自己或他人的名义把票买到,而某些电商网站开发的抢票程序仍然是以用户的名义来买,只是使用了加速程序来实现,买票的名义不是第三方,而是用户本人。

这在法律上该如何界定呢?

根据我国刑法第二百二十七条第二款规定,倒卖车票、船票,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处票证价额一倍以上五倍以下罚金。同时,《治安管理处罚法》第五十二条规定,有倒卖车票行为而达不到刑法规定的上述情节严重标准,可以进行治安处罚,处以拘留或者罚款。

“如今,代购、代买是存在一定需求,但要严格区分。”中国人民公安大学治安管理学院副教授戴锐介绍说,如果不以营利为目的,并且是从正当渠道购票的,就属于合法的民事合同关系;如果以营利(如加价倒卖)为目的、利用非法手段,则有可能涉嫌治安违法甚至刑事犯罪。其中,违法主体既可以是自然人,也可以是企业单位。

“值得注意的是,受托人有时虽然是以合法手段获得车票,但是以营利为目的,这就可能涉嫌非法经营。”戴锐指出,根据我国法律规定,代售火车票必须经过铁路客运部门考核、获得工商部门批准,同时每张收取的费用不得超过5块钱,超过此数就属于违法行为。

针对网上各类抢票软件,戴锐表示,抢票软件确实在一定程度上满足了用户购票需求,但是其利用技术优势造成订票的不公平,并且在没有取得任何资质的情况下,对12306等正常网站及其相关功能造成侵犯,这种抢票软件可能涉嫌破坏计算机信息系统罪。

“普通群众要谨慎看待委托抢票行为,它具有安全风险,比如信息泄露、诈骗钱财等。还有一些人选择自己购买所谓‘抢票神器’,侵害了其他人的公平交易权利。”戴锐说。中国铁路总公司也在12306网站上长期发布公告提示,“请您不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端,以免个人信息泄露带来风险。”

戴锐还表示,火车票是一种商品,但属于特殊的普惠性商品,特别是在我国的一些特定时刻,比如节假日,其供需关系往往特别紧张。因此,国家的管理是不可或缺的,否则就会诱发市场的无序,产生投机空间和寻租空间,可能让更多人的合法权益受到损害。

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责任编辑:朱业勤
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